Kontakt os

Når du handler online på https://kompagniet1991.com/, har du 30 dages returret. Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager eller afhenter din pakke.

Returner venligst varen/varerne ubrugt i samme stand og med al original emballage, prismærker osv., som da du modtog dem. Vi forbeholder os retten til at refundere et mindre beløb end den oprindelige købsværdi, hvilket normalt vil beløbe sig til 0 EUR, hvis vi ikke kan gensælge varen.

Du er naturligvis velkommen til at prøve varen for at vurdere størrelse, pasform osv. uden at det påvirker varens værdi.

Prisen for en returlabel er:

• Sverige: 6,95 EUR
• Norge: 9,95 EUR
• Tyskland: 6,95 EUR
• Holland: 6,95 EUR
• Belgien: 6,95 EUR
• Luxembourg: 9,95 EUR
• Polen: 6,95 EUR 
• Frankrig: 9,95 EUR
• Spanien: 9,95 EUR
• Østrig: 9,95 EUR
• Andre EU-lande: Spørg kundeservice

Dette beløb fratrækkes tilbagebetalingen for de returnerede varer.

Hvordan returnerer jeg vare(r)?
Du har 3 muligheder for at returnere dine varer:
Mulighed 1
1. Pak varen/varerne, som du ønsker at returnere, ned i den pose eller kasse, du modtog dem i.
2. Udfyld retursedlen, der fulgte med din levering, og læg den i posen/kassen.
3. Gå til https://www.gls-returns.com/#/m/kompagniet og bestil en returlabel til din pakke (Er du fra Norge, skal du bestille din returlabel hos kundeservice på shop@komp1991.dk)
4. Print returlabelen og sæt den uden på den gamle label på pakken.
5. Aflever pakken i den nærmeste GLS-pakkeshop.

Mulighed 2
Hvis du vælger at benytte en anden forsendelsesmetode, skal du følge trin 1 og 2 og sende pakken til denne adresse:
Kompagniet af 1991
Elholm 8
6400 Sønderborg
Att.: Webshop return

Bemærk venligst: Send pakken med omdeling – vi accepterer ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav (COD).
Omkostningerne for denne returnering betales af afsenderen, medmindre andet er aftalt med kundeservice.

Mulighed 3
Den tredje mulighed er at returnere pakken fysisk på kontoret i Sønderborg på adressen nævnt ovenfor.
En pakke, der ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, sendes retur til os efter 7 dage. Dette tæller som en returpakke og koster prisen på en returlabel. Hvis du stadig ønsker produkterne, skal du placere en ny ordre.

Hvordan bytter jeg vare(r)?
Hvis du ønsker at bytte et produkt på grund af forkert størrelse, farve osv., skal du returnere produktet som beskrevet ovenfor under "Returnering" og bestille det nye produkt i webshoppen.

Refundering
Beløbet overføres altid til det samme kreditkort, som blev brugt til købet.
Returneringen vil blive registreret inden for 3 hverdage fra modtagelse på vores kontor (BEMÆRK: På grund af sommerferie i uge 30 vil alle returneringer blive refunderet i uge 31).

Reklamationer
Alle produkter købt på https://kompagniet1991.com/ er dækket af 24 måneders reklamationsret, hvis reklamationen er berettiget og dermed ikke skyldes ukorrekt brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. En reklamation skal altid foretages inden for "rimelig tid", efter at fejlen eller skaden er opdaget, hvilket normalt vil være inden for en to-måneders periode.
Godkendte reklamationer vil, hvor det er muligt, blive ombyttet, eller der vil blive foretaget en refundering af købsprisen. Tilbagebetalinger krediteres det betalingskort, du brugte til at gennemføre ordren.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på shop@komp1991.dk eller på +45 7412 0154, så hjælper vi dig videre.

Hvis du ønsker at bytte et produkt på grund af forkert størrelse, farve osv., returnerer du produktet som beskrevet ovenfor under "Returneringspolitik" og bestiller det nye i webshoppen.